Rascunho para revisão: este texto deve ser confirmado pela Brazilian Smile antes da publicação.
Nosso objetivo é oferecer o mais alto padrão de cuidado. Se algo não correspondeu às suas expectativas, queremos saber, para podermos corrigir e aprender com isso.
Como registrar uma preocupação
Fale com qualquer pessoa da nossa equipe na clínica, ligue para 020 3730 7726 ou escreva para info@braziliansmile.co.uk ou para Brazilian Smile, 42 Harley Street, London W1G 9PR. Sua reclamação será conduzida pelo responsável por reclamações da clínica.
O que acontece em seguida
- Confirmaremos o recebimento da sua reclamação em até 3 dias úteis.
- Vamos investigar e buscaremos dar uma resposta completa em até 10 dias úteis. Se precisarmos de mais tempo, explicaremos o motivo e manteremos você informado.
- Sua reclamação será tratada com sigilo e não afetará o seu atendimento.
Se você não ficar satisfeito
Se não estiver satisfeito com nossa resposta a uma reclamação sobre tratamento odontológico particular, você pode entrar em contato com o Dental Complaints Service, um serviço gratuito e imparcial de mediação de reclamações, financiado pelo General Dental Council.
Você também pode enviar sua opinião sobre o nosso atendimento à Care Quality Commission (CQC), órgão regulador da saúde na Inglaterra. Preocupações sobre a aptidão de um profissional de odontologia para exercer a profissão podem ser encaminhadas ao General Dental Council (GDC), o conselho de odontologia do Reino Unido.