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Nuestro objetivo es ofrecer el más alto nivel de atención. Si algo no ha estado a la altura de tus expectativas, queremos saberlo, para poder solucionarlo y aprender de ello.
Cómo plantear una queja
Habla con cualquier miembro de nuestro equipo en la clínica, llámanos al 020 3730 7726 o escríbenos a info@braziliansmile.co.uk o a Brazilian Smile, 42 Harley Street, London W1G 9PR. Tu reclamación la gestionará el responsable de reclamaciones de la clínica.
Qué ocurre después
- Acusaremos recibo de tu reclamación en un plazo de 3 días laborables.
- La investigaremos y procuraremos darte una respuesta completa en un plazo de 10 días laborables. Si necesitamos más tiempo, te explicaremos el motivo y te mantendremos informado.
- Tu reclamación se tratará de forma confidencial y no afectará a tu atención.
Si no quedas satisfecho
Si no estás conforme con nuestra respuesta a una reclamación sobre un tratamiento dental privado, puedes contactar con el Dental Complaints Service, un servicio gratuito e imparcial de reclamaciones dentales financiado por el General Dental Council.
También puedes compartir tu opinión sobre nuestro servicio con la Care Quality Commission, el organismo que regula la calidad sanitaria en Inglaterra. Las dudas sobre la aptitud profesional de un dentista pueden plantearse ante el General Dental Council, el colegio regulador de los profesionales dentales del Reino Unido.