Rascunho para revisão: este texto deve ser confirmado pela Brazilian Smile antes da publicação.
Quem somos
A Brazilian Smile Ltd (“Brazilian Smile”, “nós”) administra a clínica odontológica particular localizada na 42 Harley Street, London W1G 9PR. Somos uma empresa registrada na Inglaterra e no País de Gales, sob o número 08579298, com sede registrada na 21 Carburton Street, Flat 8, London W1W 5AW. Somos a controladora (data controller) das informações pessoais descritas nesta política e estamos registrados no Information Commissioner’s Office (ICO), a autoridade britânica de proteção de dados.
Dúvidas sobre seus dados: info@braziliansmile.co.uk, WhatsApp 07752 979208 ou 020 3730 7726.
Quais informações coletamos
- Contatos: seu nome, e-mail, telefone, forma de contato preferida, data e horário preferidos, tratamento de interesse e mensagem, quando você fala conosco pelo formulário do site, WhatsApp, e-mail ou telefone.
- Cliques no WhatsApp: quando você toca em um botão de WhatsApp, códigos de referência aleatórios e a forma como você chegou ao nosso site (veja “Contatos pelo WhatsApp e como você nos encontrou”, abaixo).
- Prontuários: se você se tornar paciente, mantemos as informações médicas e odontológicas necessárias para oferecer um atendimento seguro. Isso é regido por um aviso de privacidade específico para pacientes, disponível na clínica.
- Dados técnicos: registros básicos do servidor (como endereço IP, tipo de navegador e páginas acessadas), necessários para manter e proteger este site.
Por favor, não envie informações médicas detalhadas pelo formulário do site ou pelo WhatsApp antes da sua consulta. Vamos solicitá-las de forma segura quando você se tornar paciente.
Como usamos seus dados e a base legal
- Para responder ao seu contato e agendar consultas: medidas tomadas a seu pedido antes da celebração de um contrato, e nosso interesse legítimo em responder a quem nos procura.
- Para entender quais canais trazem contatos (atribuição do WhatsApp): nosso interesse legítimo em medir e melhorar a forma como os pacientes nos encontram; as partes que gravam informações no seu aparelho dependem do seu consentimento.
- Para prestar atendimento odontológico e manter prontuários: contrato, obrigação legal e, no caso de dados de saúde, a prestação de cuidados de saúde sob a supervisão de um profissional de saúde registrado.
- Para manter este site seguro: interesses legítimos.
Não vendemos seus dados e não enviamos marketing sem o seu consentimento.
Contatos pelo WhatsApp e como você nos encontrou
Quando você toca em um botão de WhatsApp, registramos como você chegou ao nosso site, para entender quais canais trazem contatos: parâmetros de campanha do link (como utm_source ou uma referência de clique em anúncio), a página de origem, a página em que você estava e, com o seu consentimento, a primeira página visitada e o idioma e o tipo do seu navegador. Um código de referência aleatório é incluído de forma invisível na sua mensagem de WhatsApp para ligar a conversa a essa visita. Essas informações não são usadas para identificar você em outros sites.
Com quem compartilhamos
Apenas com fornecedores de confiança que nos ajudam a administrar a clínica, mediante contrato e somente quando necessário:
- Provedores de hospedagem do site e de e-mail.
- WhatsApp (Meta Platforms), quando você escolhe nos enviar mensagens por lá, de acordo com os termos do próprio WhatsApp.
- Nossos fornecedores de automação e banco de dados (automação de fluxos n8n, o serviço de mensagens Evolution API e Supabase), que registram os contatos pelo WhatsApp e a origem deles.
- Google, somente se você escolher abrir o mapa interativo.
- Tabeo, se você solicitar financiamento do tratamento, de acordo com a política de privacidade dela.
- Órgãos reguladores, seguradoras, assessores profissionais ou autoridades, quando a lei exigir.
Alguns fornecedores podem tratar dados fora do Reino Unido. Nesses casos, nos baseamos nas decisões de adequação do Reino Unido (UK adequacy regulations) ou no International Data Transfer Agreement ou Addendum do Reino Unido (cláusulas contratuais para transferência internacional de dados).
Por quanto tempo guardamos
- Contatos que não resultam em tratamento: até 12 meses.
- Dados de atribuição do WhatsApp: até 24 meses, de forma agregada ou pseudonimizada sempre que possível.
- Prontuários: pelos prazos recomendados para registros odontológicos no Reino Unido.
- Informações guardadas no seu navegador: até você apagá-las ou retirar o consentimento.
Cookies e armazenamento local
Este site não usa cookies de publicidade. Um cookie de sessão estritamente necessário protege o formulário de contato contra uso indevido, e a sua escolha de privacidade fica guardada no seu navegador. Somente se você concordar no nosso aviso de cookies, o armazenamento local do seu navegador guarda um identificador de sessão aleatório e a origem da sua primeira visita, para a atribuição do WhatsApp descrita acima. Sem a sua concordância, nada mais é gravado no seu aparelho e registramos apenas a página em que você está. Você pode mudar sua escolha a qualquer momento em “Preferências de cookies”, no rodapé de todas as páginas. O mapa interativo do Google só é carregado se você escolher abri-lo e, a partir daí, segue a política do próprio Google.
| Nome | Tipo | Finalidade | Duração |
|---|---|---|---|
| PHPSESSID | Cookie, estritamente necessário | Protege o formulário de contato (token de segurança) | Até você fechar o navegador |
| bs_consent | Armazenamento local, estritamente necessário | Lembra a sua escolha sobre cookies | Até você apagá-lo |
| bm_whatsapp_session_id | Armazenamento local, com consentimento | Identificador aleatório para a atribuição do WhatsApp | Até você apagá-lo ou retirar o consentimento |
| bm_whatsapp_lead_source | Armazenamento local, com consentimento | Origem da sua primeira visita (campanha, página de origem, página de entrada) | Até você apagá-lo ou retirar o consentimento |
Seus direitos
Você tem o direito de acessar seus dados, de pedir que sejam corrigidos ou excluídos, de restringir ou se opor ao seu uso, à portabilidade dos dados e de retirar o consentimento a qualquer momento. Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelos canais acima; responderemos em até um mês. Se não estiver satisfeito com a forma como tratamos seus dados, você pode apresentar uma reclamação ao Information Commissioner’s Office (ICO), a autoridade britânica de proteção de dados (ico.org.uk, 0303 123 1113).
Crianças
Este site não é direcionado a crianças. Contatos sobre tratamento para menores de 16 anos devem ser feitos pelos pais ou responsáveis.
Alterações nesta política
Podemos atualizar esta política periodicamente. A data no topo da página mostra quando ela foi alterada pela última vez.