Borrador para revisión: Brazilian Smile debe confirmar este texto antes de su publicación.
Quiénes somos
Brazilian Smile Ltd (“Brazilian Smile”, “nosotros”) gestiona la clínica dental privada situada en 42 Harley Street, London W1G 9PR. Somos una sociedad registrada en Inglaterra y Gales con el número 08579298 y domicilio social en 21 Carburton Street, Flat 8, London W1W 5AW. Somos el responsable del tratamiento (data controller) de la información personal descrita en esta política y estamos registrados ante la Information Commissioner’s Office (ICO), la autoridad británica de protección de datos.
Consultas sobre tus datos: info@braziliansmile.co.uk, WhatsApp 07752 979208 o 020 3730 7726.
Qué información recopilamos
- Consultas: tu nombre, correo electrónico, teléfono, forma de contacto preferida, fecha y hora preferidas, tratamiento de interés y mensaje, cuando nos contactas mediante el formulario del sitio, WhatsApp, correo electrónico o teléfono.
- Clics en WhatsApp: cuando pulsas un botón de WhatsApp, códigos de referencia aleatorios y la forma en que llegaste a nuestro sitio (consulta “Consultas por WhatsApp y cómo nos encontraste”, más abajo).
- Historias clínicas: si te conviertes en paciente, conservamos la información médica y dental necesaria para ofrecerte una atención segura. Esto se rige por un aviso de privacidad específico para pacientes, disponible en la clínica.
- Datos técnicos: registros básicos del servidor (como dirección IP, tipo de navegador y páginas solicitadas), necesarios para mantener y proteger este sitio.
Por favor, no envíes información médica detallada a través del formulario del sitio o de WhatsApp antes de tu cita. Te la pediremos de forma segura cuando te conviertas en paciente.
Cómo usamos tus datos y base jurídica
- Para responder a tu consulta y organizar citas: medidas adoptadas a petición tuya antes de celebrar un contrato, y nuestro interés legítimo en responder a quienes nos contactan.
- Para saber qué canales generan consultas (atribución de WhatsApp): nuestro interés legítimo en medir y mejorar la forma en que los pacientes nos encuentran; las partes que guardan información en tu dispositivo se basan en tu consentimiento.
- Para prestar atención dental y mantener historias clínicas: contrato, obligación legal y, en el caso de los datos de salud, la prestación de asistencia sanitaria bajo la supervisión de un profesional sanitario colegiado.
- Para mantener este sitio seguro: intereses legítimos.
No vendemos tus datos ni te enviamos comunicaciones comerciales sin tu consentimiento.
Consultas por WhatsApp y cómo nos encontraste
Cuando pulsas un botón de WhatsApp, registramos cómo llegaste a nuestro sitio para saber qué canales generan consultas: los parámetros de campaña del enlace (como utm_source o una referencia de clic en un anuncio), la página de procedencia, la página en la que estabas y, con tu consentimiento, la primera página que visitaste y el idioma y el tipo de tu navegador. Se añade de forma invisible un código de referencia aleatorio a tu mensaje de WhatsApp para vincular la conversación con esa visita. Esta información no se usa para identificarte en otros sitios web.
Con quién la compartimos
Solo con proveedores de confianza que nos ayudan a gestionar la clínica, mediante contrato y solo cuando es necesario:
- Proveedores de alojamiento web y de correo electrónico.
- WhatsApp (Meta Platforms), cuando decides escribirnos por ese medio, conforme a las condiciones propias de WhatsApp.
- Nuestros proveedores de automatización y bases de datos (automatización de flujos n8n, el servicio de mensajería Evolution API y Supabase), que registran las consultas por WhatsApp y su origen.
- Google, solo si decides abrir el mapa interactivo.
- Tabeo, si solicitas financiación para tu tratamiento, conforme a su propia política de privacidad.
- Organismos reguladores, aseguradoras, asesores profesionales o autoridades, cuando la ley lo exija.
Algunos proveedores pueden tratar datos fuera del Reino Unido. En esos casos nos basamos en las decisiones de adecuación del Reino Unido (UK adequacy regulations) o en el International Data Transfer Agreement o Addendum del Reino Unido (cláusulas contractuales para transferencias internacionales de datos).
Cuánto tiempo la conservamos
- Consultas que no dan lugar a un tratamiento: hasta 12 meses.
- Datos de atribución de WhatsApp: hasta 24 meses, de forma agregada o seudonimizada siempre que sea posible.
- Historias clínicas: durante los plazos recomendados para los registros dentales en el Reino Unido.
- Información guardada en tu navegador: hasta que la borres o retires tu consentimiento.
Cookies y almacenamiento local
Este sitio no utiliza cookies publicitarias. Una cookie de sesión estrictamente necesaria protege el formulario de contacto frente a usos indebidos, y tu elección de privacidad se guarda en tu navegador. Solo si lo aceptas en nuestro aviso de cookies, el almacenamiento local de tu navegador guarda un identificador de sesión aleatorio y el origen de tu primera visita, para la atribución de WhatsApp descrita arriba. Sin tu aceptación no se guarda nada más en tu dispositivo y solo registramos la página en la que te encuentras. Puedes cambiar tu elección en cualquier momento desde “Preferencias de cookies”, al pie de todas las páginas. El mapa interactivo de Google solo se carga si decides abrirlo y, a partir de ese momento, se rige por la política de Google.
| Nombre | Tipo | Finalidad | Duración |
|---|---|---|---|
| PHPSESSID | Cookie, estrictamente necesaria | Protege el formulario de contacto (token de seguridad) | Hasta que cierres el navegador |
| bs_consent | Almacenamiento local, estrictamente necesario | Recuerda tu elección sobre cookies | Hasta que lo borres |
| bm_whatsapp_session_id | Almacenamiento local, con consentimiento | Identificador aleatorio para la atribución de WhatsApp | Hasta que lo borres o retires tu consentimiento |
| bm_whatsapp_lead_source | Almacenamiento local, con consentimiento | Origen de tu primera visita (campaña, página de procedencia, página de entrada) | Hasta que lo borres o retires tu consentimiento |
Tus derechos
Tienes derecho a acceder a tus datos, a que se rectifiquen o supriman, a limitar su uso u oponerte a él, a la portabilidad de los datos y a retirar tu consentimiento en cualquier momento. Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos por los medios indicados arriba; te responderemos en el plazo de un mes. Si no estás conforme con la forma en que tratamos tus datos, puedes presentar una reclamación ante la Information Commissioner’s Office (ICO), la autoridad británica de protección de datos (ico.org.uk, 0303 123 1113).
Menores
Este sitio no está dirigido a menores. Las consultas sobre tratamientos para menores de 16 años deben realizarlas sus padres o tutores.
Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política ocasionalmente. La fecha que aparece al principio de la página indica cuándo se modificó por última vez.